A.冲突认知B.冲突诊断C.冲突分析D.冲突处理（）环节是进行冲突管理的起始环节。……

单项选择题有研究表明，若从沟通的效果和成本考虑，学习型团队的规模一般最少为2人，最多不超过（）人。

A.16
B.17
C.18
D.19

单项选择题下列非正式沟通方式中，（）是指信息在非正式通道中由成员依次传递。

A.饶舌式
B.单串式
C.集合式
D.随机式

单项选择题（）心理状态是以权威和优越感为标志，通常表现为统治人、训斥人，以及其他权威式的对待人的作风。

A.“父母”
B.“成人”
C.“儿童”
D.“恋人”

单项选择题斯蒂芬·罗宾斯认为在团队中存在九种潜在的角色。“富有想象力、独立、有新观点”指的是其中（）的特点。

A.创新者——革新者
B.探索者——倡导者
C.评价者——开发者
D.推动者——组织者

单项选择题团队的定位包含整体的定位和个体的定位，个体的定位主要是指（）。

A.团队在企业中处于什么位置
B.由谁选择和决定团队的成员
C.团队最终应对谁负责
D.定位成员在团队中扮演的角色