运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等手段，了解舆情民意的公共关系活动是（）

单项选择题企业形象的基础是（）

A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

单项选择题黑板报、职工手册、宣传栏都是（）的常用手段

A.内部宣传
B.外部宣传
C.舆论导向
D.危机处理

单项选择题知晓主客体之间的问题并已经针对问题采取行动的组织或个人被称为（）

A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行为公众

单项选择题社区公众是指（）

A.组织内部的公众
B.组织所有的公众
C.组织所在地的公众
D.整个社会的公众

单项选择题形象修复理论的提出者是（）

A.芬克
B.班尼特
C.伯克兰
D.克鲁尼格