在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

单项选择题问卷法的问卷类型主要有（）

A.个别问卷和集体问卷
B.随意式问卷和正式问卷
C.结构问卷和无结构问卷
D.开放型问卷和封闭型问卷

名词解释什么是个性; 个性名词解释定义是什么?

名词解释什么是旅游者投诉; 旅游者投诉名词解释定义是什么?

多项选择题“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。

A.感情激励
B.目标激励
C.榜样激励
D.需要激励

多项选择题旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

A.安全、卫生
B.方便
C.公平
D.安静