A.3 B.2 C.1.5 D.1
单项选择题根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用()、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。
A.非常满意 B.满意 C.基本满意 D.较满意
单项选择题城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为()分。
A.100 B.200 C.300 D.500
单项选择题城市轨道交通乘客满意度评价包括()个评价指标。
A.3 B.4 C.5 D.7
单项选择题城市轨道交通乘客满意度评价包括()、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。
A.进出站 B.兑钱 C.安检 D.表扬
单项选择题运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减()。
A.5分 B.10分 C.20分 D.40分
单项选择题因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别()的计算一次,不重复加分。
A.最低 B.最少 C.最高 D.最终
单项选择题班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加()。
A.1分 B.2分 C.3分 D.5分
单项选择题获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加()。
单项选择题获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加()。
单项选择题因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加()。