自助核验闸机空闲时声功率级应不大于（），工作时声功率级应不大于（）

单项选择题旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时，旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理（）处理手续。

A.取票
B.退票
C.改签
D.抢注

单项选择题旅客通过12306网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票之日起（）天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题改签时间与开车时间为同一天的只允许改（）列车，同时不可更改出发地和目的地。

A.次日
B.当天
C.48小时内
D.24小时

单项选择题给铁路造成损失时，提出赔偿的有效期自（）起计算。

A.发生事故的当日
B.发生事故的次日
C.发生事故后两日
D.发生事故后三日

单项选择题旅客如需报销凭证，超过30日时可拨打电话（）办理，并在原票面发站或到站换取。

A.028-12306
B.010-12306
C.061-12306
D.065-12306