A.16 B.17 C.18 D.19
单项选择题扑灭油品、电器等初起火灾最有效的灭火器是（）。
A.干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.二氧化碳灭火器 D.清水灭火器
单项选择题顾客向你提意见或建议时，你（）。
A.微笑望着他，用心倾听 B.低头想着他说的话，准备用词回答 C.干脆的说“我知道啦——” D.回避为妙
