（）主要用于扫除地面吸尘器无法吸走的碎片和赃物。

单项选择题挂有“请勿打扰”牌的客房，一般在（）前不要敲该房的门，但应记下房号及挂牌时间。

A.18：00
B.12：00
C.13：00
D.14：00

单项选择题夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服务台的要求进行。

A.5时
B.6时
C.7时
D.8时

单项选择题会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（）。

A、公关部
B、主办单位
C、前厅部
D、财务部

单项选择题客房配置的剃须刀、指甲具、文具用品属于（）。

A、一次性消耗品
B、备品
C、固定物品
D、多次性消耗品

单项选择题摆件与墙饰布置要求协调，墙饰要穿插在摆件的空当，摆件应落实在墙饰（如绘画）的（）。

A、左边
B、右边
C、左右
D、上下

单项选择题墙饰的档次和数量要与（）相一致。

A、客房等级和墙面的大小
B、客房的家具风格
C、本地区风俗习惯及宗教信仰
D、客房的间数与规模

单项选择题豪华套间卫生间应配备电话副机，摆有（）或常青花草植物。

A、插花
B、小盆景
C、一枝鲜花
D、绢花一束

单项选择题豪华套间卫生间应配有（），造型优美的小盆景或常青花草。

A、吹风机、人体称
B、电话副机、人体称
C、吹风机、电话副机
D、晾衣绳、吹风机

单项选择题布置客房家具，要使房间整体布局有（），尽量避免过于集中室内某一区域。

A、整齐感
B、安全感
C、舒适感
D、均衡感

单项选择题宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。

A、打扫房间
B、检查房间、卫生间
C、通知接待处
D、通知收银处