A.普速列车 B.动车组列车 C.广深港跨境列车 D.高速列车
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是（）。
A.发不过肩 B.刘海长不遮眉 C.长发不短于25厘米 D.短发不短于7厘米
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的男性头发的要求是（），不留胡须。
A.两侧鬓角不得超过耳垂底部 B.后部不长于衬衣领 C.不遮盖眉毛、耳朵 D.不烫发
多项选择题《细则》规定：发售代用票事由栏填写的略语正确的有（）。
A.改乘高等级列车为“补差” B.加快票“普快”或“加快” C.儿童超高“超高” D.退加快票“退快”
多项选择题剩余票额信息显示屏，及时、正确显示（）等售票信息。
A.日期、车次 B.始发站、终到站 C.开车时刻 D.各席别剩余票额
多项选择题“铁路畅行”会员须知中，会员违规行为包括：（）。
A.冒用他人身份信息注册 B.利用系统漏洞造成铁路或其他会员权益受损 C.将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票用于买卖或交易 D.呈报不实信息
多项选择题购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据，旅客可通过（）。
A.12306网站自行下载打印 B.电子客票办理站窗口打印 C.自动售票机打印 D.所有人工窗口打印
多项选择题在票据管理工作中，票据的请领、发放、（），均在“铁路运输收入票据管理模块”（简称票据模块）上操作。
A.使用 B.调拨 C.销号 D.缴销
多项选择题客运电梯安全监督检查分为（）和重点时期检查。
A.日常检查 B.经常检查 C.定期检查 D.专项检查
多项选择题车站工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（）。
A.重点照顾 B.重点交接 C.重点服务 D.重点监控
多项选择题客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。
A.一岗一标准 B.一站一标准 C.一事一流程 D.一站一流程
