A.不退过期失效车票 B.不退盖有行戳记车票 C.不退“禁退”、“禁卖”车票 D.不退实名制的车票
多项选择题高铁车站售票窗口按照()“六字”法结账。
A.关 B.点 C.填 D.问
多项选择题高铁车站严格执行作业纪律,做到“三必须”()。
A.离岗必须关机 B.临时离岗必须按暂停键退出售票界面 C.离开售票窗口票款抽屉必须加锁 D.离职必须交接
多项选择题高铁车站严格执行作业纪律,做到“七不准”()
A.不准替他人代买代卖车票 B.不准一次售票超过规定数量 C.不准违反规定办理退票、改签 D.不准利用当班之机抢打、私留、囤积车票
多项选择题实名制车票挂失补。旅客购票后丢失车票时,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,可按原车票()重新发售一张新车票。
A.车次 B.席位 C.票价 D.旅客身份信息
多项选择题高铁车站客运员作业标准退票“五字法”()
A.看 B.问 C.输
多项选择题高铁车站客运员作业标准售票“六字法”()
A.问 B.听 C.输 D.收
多项选择题小型高铁车站客运员作业标准售票作业()
A.输入工号和口令 B.按售票“六字法”发售车票 C.按退票“五字法”作业 D.按规定认真核对相关证件
多项选择题小型高铁车站客运员作业标准班前准备()
A.穿着统一制服 B.佩戴胸卡 C.听取班计划 D.检查本岗位自动售票机
多项选择题小型高铁车站客运值班员作业标准列车到达后,()杜绝路风不良反映。
A.保证出站闸机作用良好 B.人工通道开启及时 C.按规定组织旅客有序出站 D.妥善处理各类违章行为
多项选择题小型高铁车站客运值班员作业标准上岗作业()
A.及时修改规章 B.加强作业区内的巡视 C.落实售票窗口启用数量 D.组织客运人员做好实名制车票查验工作