小型高铁车站客运值班员作业标准上岗作业（）

多项选择题小型高铁车站客运值班员作业标准接班作业（）

A.查阅摘录电报、调度命令、业务通知
B.接清列车运行及其他相关重点事项
C.检查作业区内保洁质量
D.检查和了解车站客运设备设施和备品

多项选择题小型高铁车站客运值班员作业标准班前准备（）

A.穿着统一制服
B.组织召开班组点名会
C.班前业务试问

多项选择题小型高铁车站客运值班员作业标准（）

A.班前准备
B.接班作业
C.上岗作业
D.交班作业

多项选择题小型高铁车站客运员岗位职责（）

A.在客运值班员领导下
B.按照兼职并岗的要求执行各岗位作业标准
C.确保旅客安全
D.提高服务质量

多项选择题小型高铁车站客运值班员岗位职责负责本班组日常管理工作，执行（），落实上级布置的各项任务。

A.各项命令
B.指示
C.凭票候车
D.三品检查

多项选择题小型高铁车站车站客运人员岗位职责是指在旅客（）等过程中为旅客提供服务、保障安全等方面所应承担的责任。

A.购票
B.候车
C.乘降
D.进出站

多项选择题高铁车站文电实行分类保管，做到（）。

A.有装订
B.有登记
C.有编号
D.有交接

多项选择题高铁车站文电传递及时，做到（）

A.无错传
B.无漏传
C.无丢失
D.无损坏

多项选择题规章、业务资料、文电管理规范，做到“三专”、“四定”：（）、专柜存放；（）定时修订、定期检查。

A.专口管理
B.专人负责
C.定人修改
D.定位配置

多项选择题高铁车站客运人员应当具备（）及以上文化程度和较强的语言表达能力，按国家职业标准要求，通过职业技能鉴定，取得职业资格证书。

A.高中
B.初中
C.中专
D.小学