A.原票原退,另售新票 B.原票收回作废、另发新票 C.手工改正票面身份信息,并加盖名章 D.请旅客在进站时,到公安制证口开具临时身份证明
单项选择题在铁路售票窗口办理实名制车票退票时,()一致的方可办理。
A.人、证 B.票、证 C.票、证、人必须 D.票、人
单项选择题应急状态下,售票员查询电子客票信息异常或失败时,可输入旅客提供的(),同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息,打印“应急乘车凭证”。
A.身份证件号码和订单号,或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号 B.订单号和购票日期、车次、席位 C.身份证号码和购票日期、车站 D.身份证件号码和姓名
单项选择题挂失补办的新车票在开车前办理退票时,按规定核收()手续费。
A.原票票款5% B.原票票款20% C.新票票款5% D.补票
单项选择题旅客在车站办理铁路电子客票的改签、退票手续时,应当到()的车站窗口办理。
A.安装有二代身份证识别器 B.安装有银行POS机 C.安装有学生优惠读卡器 D.安装有二维条码扫描器
单项选择题实名制车票票面信息与有效证件信息不符的,()。
A.不能进站乘车,不能退票 B.需到车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明 C.需经铁路公安部门核实身份 D.不能进站乘车,可以退票
单项选择题旅客持挂失补车票乘车后,应于()办理退票手续。
A.到站后24小时内 B.到站后1日内 C.到站后10日内 D.到站后31日内
单项选择题购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,可在乘车之次日起()日内换取报销凭证。
A.10 B.15 C.30 D.31
单项选择题根据实名制办法,内部掌握的有效身份证件共有()种。
A.7 B.8 C.9 D.10
单项选择题自()起铁路车站及列车为残疾人旅客预留专用票额。
A.2011年6月1日 B.2011年9月30日 C.2012年1月1日 D.2012年5月10日
单项选择题自()起电话订票、互联网购票预售期统一为12天。