A.主动问候 B.主动介绍 C.主动关怀 D.主动推荐
单项选择题营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
单项选择题以下属于B类客户定义的是（）
A.3个月内累计投诉大于10起 B.曾有过过激行为的非常客户 C.有升级投诉意向的客户
