业务流程是由（）四个基本要素构成的有机结合。

多项选择题网络商品直销中消费者可以选择的支付方式有（）

A.现金
B.信用卡
C.借记卡
D.电子货币
E.电子支票

多项选择题商务流程可以按照不同的标准进行分类，我们把它按照规模分为（）三类。

A.大型的商务流程
B.宏观的商务流程
C.中观的商务流程
D.微观的商务流程
E.小型的商务流程

多项选择题EDI的组成要素有（）

A.数据标准化
B.EDI软件
C.EDI硬件
D.通信网络
E.路由器

多项选择题数字信封技术综合了（）技术和（）技术的优点。

A.公开密钥加密
B.可信密钥加密
C.私密密钥加密
D.智能密钥加密
E.对称密钥加密

多项选择题以下属于安全认证技术的有（）

A.智能卡
B.数字签名
C.CA凭证
D.数字凭证
E.数字信封

多项选择题电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有（）

A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.移动电子商务
E.语音电子商务

多项选择题哪些不是由交易过程决定的电子商务的特点（）

A.普遍性
B.网络外部性
C.虚拟性
D.交互性
E.协调性

单项选择题中国网民的主体主要是（）

A.25岁及以下的年轻群体
B.18岁以下的未成年人
C.30岁及以下的年轻群体
D.30岁及以上的成年人

单项选择题（）技术能提供多种空间的动态的信息。

A.条码
B.地理信息系统
C.射频
D.GPS

单项选择题下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）

A.建立客户呼叫中心
B.建立以网络为基础的网上客户服务
C.采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D.以上都不是