哪些不是由交易过程决定的电子商务的特点（）

单项选择题中国网民的主体主要是（）

A.25岁及以下的年轻群体
B.18岁以下的未成年人
C.30岁及以下的年轻群体
D.30岁及以上的成年人

单项选择题（）技术能提供多种空间的动态的信息。

A.条码
B.地理信息系统
C.射频
D.GPS

单项选择题下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）

A.建立客户呼叫中心
B.建立以网络为基础的网上客户服务
C.采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D.以上都不是

单项选择题从网民对互联网的信任程度来看，大部分网民倾向于认为网络内容可信度（）

A.很好
B.极好
C.一般
D.很差

单项选择题目前企业的电子采购一般是（）

A.卖方模式
B.买方模式
C.第三方模式
D.其他模式

单项选择题从收入状况来看，网民中比例最大的一个群体是（）

A.1000元以下
B.500元以下
C.1000—2000元
D.5000元以上

单项选择题CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）

A.管理方面和技术支持
B.效益方面和人员培训
C.管理方面和效益方面
D.技术支持和人员培训

单项选择题Web数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的（）

A.数据集合
B.数据连接
C.数据合并
D.数据排序

多项选择题下列属于Web数据挖掘的数据来源的有（）

A.服务器数据
B.查询数据
C.客户登记信息
D.web页面
E.web页面超级链接关系

多项选择题电子商务物流和传统物流具有相同的功能，主要表现在（）

A.运输功能
B.储存功能
C.信息传输功能
D.包装功能
E.装卸搬运功能