5名旅客持当日K288次代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，车站应收手续费（）元。

单项选择题TB T2967.1—2002标准，适用于（）和与铁路运输企业签订合同在铁路车站内从事经营活动的单位和个人。

A.国家铁路、地方铁路、合资铁路
B.国家铁路、其他铁路
C.国家铁路、地方铁路、专用铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路、专用铁路

单项选择题（）属运输收入违纪行为之一。

A.少收票款
B.有意减算计费重量
C.少收运费
D.误办品类

单项选择题包车人要求使用专用列车时，应于开车前（）天向乘车站提出。

A.15
B.20
C.30
D.25

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。

A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、货主”
D.“旅客们、货主们

单项选择题硬座剩余能力是指（）减去收报站以远的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额。

A.硬座实际定员
B.硬座标记定员
C.硬座超成定员
D.硬座总标记定员