多项选择题要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
A.高质量的维修服务 B.瞬间服务 C.补救性服务 D.售后服务电话跟踪
多项选择题引起汽车故障的因素有（）
A.设计制造质量缺陷 B.维护不当 C.操作使用方法不当 D.道路条件差
多项选择题使发动机不能转动的故障产生的原因有（）
多项选择题汽车通常由哪几部分组成（）
多项选择题服务顾问的职业道德规范包括（）
A.真诚待客 B.服务周到 C.收费合理 D.保证质量
