对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1.已知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（）。

单项选择题现有一组数据：1，7，4，3，8，6，14，5其中位数为（）。

A、3
B、5.5
C、6

单项选择题用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（）。

A、极差
B、移差
C、标准偏差

单项选择题属于计量值控制图的有（）

A.不合格品数控制图
B.不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图
D.缺陷数控制图

单项选择题一张因果图解决的主要质量问题可以是（）

A.一个
B.2个
C.多个
D.没有限制

单项选择题某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为（）。

A、1.33
B、0.67
C、1

单项选择题某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

A、0.135%
B、0.27%
C、2.275%

多项选择题常用的计量值控制图有（）。

A、样本平均数控制
B、单位缺陷数控制图
C、极差控制图
D、不合格品数控制图

多项选择题常见的离散型随机变量有（）。

A、二项分布
B、泊松分布
C、正态分布
D、高斯分布

多项选择题产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。

A、技术
B、组织
C、服务
D、维修

多项选择题影响工程质量的五方面因素有（）。

A、检验
B、设备
C、教育
D、材料