某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为（）。

单项选择题某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

A、0.135%
B、0.27%
C、2.275%

多项选择题常用的计量值控制图有（）。

A、样本平均数控制
B、单位缺陷数控制图
C、极差控制图
D、不合格品数控制图

多项选择题常见的离散型随机变量有（）。

A、二项分布
B、泊松分布
C、正态分布
D、高斯分布

多项选择题产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。

A、技术
B、组织
C、服务
D、维修

多项选择题影响工程质量的五方面因素有（）。

A、检验
B、设备
C、教育
D、材料