用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（）。

单项选择题属于计量值控制图的有（）

A.不合格品数控制图
B.不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图
D.缺陷数控制图

单项选择题一张因果图解决的主要质量问题可以是（）

A.一个
B.2个
C.多个
D.没有限制

单项选择题某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为（）。

A、1.33
B、0.67
C、1

单项选择题某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

A、0.135%
B、0.27%
C、2.275%

多项选择题常用的计量值控制图有（）。

A、样本平均数控制
B、单位缺陷数控制图
C、极差控制图
D、不合格品数控制图

多项选择题常见的离散型随机变量有（）。

A、二项分布
B、泊松分布
C、正态分布
D、高斯分布

多项选择题产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。

A、技术
B、组织
C、服务
D、维修

多项选择题影响工程质量的五方面因素有（）。

A、检验
B、设备
C、教育
D、材料

多项选择题引起产品质量波动的偶然因素的特点是（）。

A、经常存在
B、影响较大
C、各件相同
D、难以排除

多项选择题全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）

A、对生产制造过程进行管理
B、全过程的质量管理
C、按既定质量标准进行控制
D、综合性的质量管理