根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理规定，一般违规行为应按照影响程度、风险级别、主观因素等分为不同等级分别计分（）

多项选择题根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理规定，各分行零售银行部为有权积分部门，具体职责为（）

A.贯彻落实积分管理领导小组的相关决策部署
B.依照积分管理职责，对所辖信用卡业务员工一般违规行为进行积分
C.对被积分信用卡业务员工的积分异议申请进行审查
D.对所辖信用卡业务员工的积分减免申请进行初审
E.权限内其他积分管理事项

多项选择题根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理规定，对信用卡业务人员一般违规行为处理应坚持以下哪些原则（）

A.坚持实事求是的原则
B.坚持公开、公平、公正的原则
C.坚持与一般违规行为的性质、情节、危害程度相适应的原则
D.坚持重在预防、教育为主
E.实行处罚和教育相结合的原则

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，对于出现（）等高风险情况，各分支行应依据与商户签署的合作协议，暂停商户收单业务结算账户的资金支付，降低出现收单业务损失的风险。

A.争议款项过高
B.退款交易过多
C.退款额过高
D.拖欠退款额过高
E.交易额过高

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，各分支行需严格按照要求进行商户巡检、回访工作。在做好商户服务的同时，加大风险隐患的排查力度，风险排查的重点事项包括（）

A.商户POS交易单据的使用和保管情况是否正常
B.商户POS机具的使用情况是否正常，机具有无故障或毁损
C.商户POS机具的使用地址是否与签约时的装机地址一致
D.商户POS机具的数量是否和签约时一致
E.商户的经营状况是否正常，经营范围是否和营业执照注册范围一致，财务状况是否正常

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，对于风险高发类型商户，推广人员应积极收集商户的相关资料作为商户准入审批的辅助证明材料，包括（）

A.商户财务报表（法人企业）
B.商户销货清单（个体工商户）
C.商户近三个月的完税证明
D.商户近三个月的水电费缴费证明
E.商户营业用房租赁合同或自有房产证明

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，推广人员在商户现场调查过程中，如发现商户存在下列哪些可疑现象，应做深入调查，排除潜在风险。（）

A.商户实际经营情况包括经营时间、经营范围、经营名称等与营业执照注册情况不符，且无合理解释和必要证明的，表明商户存在蓄意隐瞒其实际经营活动的嫌疑
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因的，表明商户有可能因风险原因被前收单机构终止协议
C.商户仅有小面积的办公场所，没有经营场所和货品，员工也非常少的，说明商户申请受理银行卡的真实意图值得怀疑
D.商户声称已经营了一段时间，但没有存货或存货很少；或商户的存货与登记的经营范围不符的，表明商户可能存在财务或欺诈嫌疑
E.商户的经营地址非常偏僻，远离市中心，或是在私人住宅经营或办公，或是办公位置、楼层等明显不便于正常经营，或是经营、办公环境简陋的，表明商户可能存在财务或欺诈嫌疑

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，各分支行市场推广人员在发展商户时，必须在商户经营时间内对该商户进行现场调查，对商户的（）等相关信息进行全面了解，并对现场调查的真实性和有效性负责。

A.基本情况
B.经营情况
C.财务情况
D.收单经验
E.信用状况

多项选择题根据徽商银行收单业务管理规定，各分支行应严格遵守（）徽商银行的商户选择原则。

A.合法合规性
B.持续稳定性
C.管理规范性
D.条件具备性
E.真实合理性

多项选择题根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，催收档案主要包括（）

A.电话催收录
B.信函邮寄记录
C.催收系统中记录的催收管理工作事项
D.上门催收通知及回执
E.催收记录表

多项选择题根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，分行零售银行部主要工作职责是（）

A.负责制定分行信用卡催收管理实施细则，组织落实分行年度信用卡不良透支余额控制计划，评价和考核支行信用卡不良透支余额控制情况
B.负责组织落实和监督指导支行做好上门催收、案件报送、法律诉讼等属地催收的日常催收管理工作
C.负责分行信用卡催收管理档案的统一归口管理
D.负责向所属监管部门和总行报送信用卡催收管理业务相关信息
E.负责对分行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析，提出逾期透支控制措施和建议，对存在问题进行风险提示