去除汗渍的常用方法是：把有汗渍的衣服浸入较浓的食盐水中约3小时，再用（）。

单项选择题“Doyouhaveanythingtobecleaned？”在客房服务中译作（）。

A.你有什么东西要清洗
B.您有衣服要洗吗
C.这些衣服什么时候洗
D.您有哪些东西要清洗

单项选择题客房卫生间的热水温度应控制在（）为宜，过低不利于客人调选，过高则易发生烫伤事故。

A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C

单项选择题客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好自己的贵重物品
B.饭店提供贵重物品保管服务
C.注意锁好门
D.随身携带

单项选择题旅游观光团队最大特点是日程安排紧、店外活动多、店内停留时间少，所以他们需要较多的服务是（）。

A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋

单项选择题文艺代表团和体育代表团共同的特点是（）。

A.生活规律性强
B.生活无规律
C.应酬多
D.注重服饰

单项选择题重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

A.有无未熄灭的烟蒂防止失火
B.客人是否损坏设备
C.客人是否带走饭店的物品
D.客人是否有遗留物品

单项选择题（）具有身份高、日程安排紧，店外活动多等特点。

A.旅游观光团
B.政府代表团
D.文艺团队
D.会议团队

单项选择题布置成T字型的会议厅适用于（）性质的会议。

A.发号施令
B.做报告
C.学术研讨
D.会谈

单项选择题双边会谈的厅室布置形式，通常将桌椅摆放成（）。

A.长方形
B.马蹄形
C.T字型
D.凸凹形

单项选择题如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔（）左右续一次毛巾。

A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟