国家电网公司的发展要求是（）。

多项选择题供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。

A.能力
B.人力
C.物力
D.财力

多项选择题当应客户要求进行（）时，供电所应收取有偿服务费。

A.检修
B.安装与更换
C.改造进户线
D.咨询答复

多项选择题供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。

A.《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
B.抢修人员到达现场时间
C.规定时间内恢复送电率
D.客户满意率

多项选择题供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律
D.秉公办事

多项选择题优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。

A.实行所长负责制
B.落实工作责任制
C.采取目标考核制
D.采取明查暗访制