以下哪一项是邀请广大客户、员工、独立研究人员和公众参与新产品创新过程？（）

单项选择题产品组合越（），产品组合的一致性就越难保证。

A.长
B.深
C.宽
D.多

单项选择题根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（）

A.更低的服务价值
B.口碑销售额增加
C.减少售后服务
D.更满意、更忠诚、更勤奋的员工

单项选择题为了减少与服务无形性相关的问题，餐厅老板最有可能采取以下哪些行动？（）

A.下午6：00后提高主菜价格
B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸
C.授权员工处理客户投诉
D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格

单项选择题很多城市进行宣传以吸引投资者和游客，这可以认为是（）

A.人员营销
B.组织营销
C.利基营销
D.地点营销

单项选择题（）是指为进一步加工或开展业务而购买的产品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.工业品
D.消费品