根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（）

单项选择题为了减少与服务无形性相关的问题，餐厅老板最有可能采取以下哪些行动？（）

A.下午6：00后提高主菜价格
B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸
C.授权员工处理客户投诉
D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格

单项选择题很多城市进行宣传以吸引投资者和游客，这可以认为是（）

A.人员营销
B.组织营销
C.利基营销
D.地点营销

单项选择题（）是指为进一步加工或开展业务而购买的产品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.工业品
D.消费品

单项选择题艾丽卡想用一台新洗衣机代替她的旧洗衣机。为了实现消费的最大价值，她计划花费大量的时间和精力在收集信息，进行产品比较。在这种情况下，艾丽卡计划购买的是一种（）。

A.便利品
B.非渴求品
C.特殊品
D.选购品

单项选择题根本上，品牌资产是基于（）的。

A.顾客
B.市场
C.产品
D.财务

单项选择题在市场定位战略中，企业选择竞争优势应该满足的要求是（）。

A.企业现在或将来会在这方面比竞争者强
B.能够为自己的产品树立优质高档的形象
C.能够为自己的品牌树立物美价廉的形象
D.这一特征能够帮助企业获得规模经济效益

单项选择题下列各项哪一项不是市场定位的步骤？（）

A.确认市场需求
B.选择竞争优势
C.传递定位信息
D.开发新产品

单项选择题企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出市场地位的营销战略是（）。

A.市场细分
B.选择目标市场
C.市场定位
D.营销传播

单项选择题能够成为市场定位基础的竞争优势必须符合下列哪一个要求？（）

A.以往企业在这方面比竞争者强
B.当前企业在这方面比竞争者成本低
C.顾客特别关注这方面的属性
D.这一优势能够通过广告传递给顾客

单项选择题企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品牌确定一个恰当的卖点，这就是（）。

A.研究开发
B.竞争优势
C.市场定位
D.市场细分