与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

单项选择题行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题以下哪类问题不属于七大类服务质量问题问题。（）

A.违规贩运
B.粗暴待客
C.未执行宿营车定位休息制度
D.勒卡索要

单项选择题列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）行为。

A.违规经营
B.乱收费乱加价
C.以职权谋私
D.违规贩运

单项选择题高铁乘务员私带两名无票人员乘坐高铁从南京到南宁（南京至南宁二等票价为1人792元），在南宁站出口处被检查组查到，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题检查组在某次列车宿营车铺位下查获乘务员私带香烟100条，构成服务质量（）。

A.严重问题
B.重大问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.不良反映
D.一般问题