A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.不良反映与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。……

单项选择题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

单项选择题以下哪类问题不属于七大类服务质量问题问题。（）

A.违规贩运
B.粗暴待客
C.未执行宿营车定位休息制度
D.勒卡索要

单项选择题列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）行为。

A.违规经营
B.乱收费乱加价
C.以职权谋私
D.违规贩运