对客户满意度调查对象确定时除考虑样本大小，还需要考虑（）等要素。

多项选择题二手房交易过程中要审核家庭购房资质，以下需审核的家庭成员包括（）。

A.夫妻双方
B.成年子女的父母
C.成年子女
D.未成年子女

多项选择题通常情况下，购房者需要着重关注户型沙盘的（）。

A.绿化设计
B.面积使用率
C.功能分区
D.户型形状

多项选择题获取开发商的方法包括（）。

A.老客户介绍获取
B.内部推荐获取
C.市场调研获取
D.战略合作

多项选择题中国人民银行征信中心记载的个人信用记录，包含（）是银行贷款批贷的重要考核依据。

A.个人基本信息
B.贷款和信用卡账户信用情况
C.社保公积金缴存情况
D.家庭基本情况信息

多项选择题房地产经纪人线上服务态度应规范，需要注意的内容包括（）。

A.上班后第一时间查看客户留言信息，并及时给予详细回复
B.若有投诉问题或客户意见反馈时，需要提交相关负责人处理
C.若工作期间遇到系统Bug 导致不能及时回复客户信息时，应在情况妥善解决时，及时上线，查看留言信息，并向客户解释和致歉
D.在线客户咨询量大时，需要对客户的提问一一作出回复，来不及回复时请客户稍等