中国人民银行征信中心记载的个人信用记录，包含（）是银行贷款批贷的重要考核依据。

多项选择题房地产经纪人线上服务态度应规范，需要注意的内容包括（）。

A.上班后第一时间查看客户留言信息，并及时给予详细回复
B.若有投诉问题或客户意见反馈时，需要提交相关负责人处理
C.若工作期间遇到系统Bug 导致不能及时回复客户信息时，应在情况妥善解决时，及时上线，查看留言信息，并向客户解释和致歉
D.在线客户咨询量大时，需要对客户的提问一一作出回复，来不及回复时请客户稍等

多项选择题无法办理不动产权证书的情况包括（）。

A.违章违规建筑
B.购买房龄超过30年的住房
C.私自变更规划的项目
D.土地、房屋被有关部门司法查封

多项选择题交易资质评估和审核任务流程有（）。

A.收集当地城市户籍家庭住房限购政策
B.评估住房限购政策对客户购房的影响
C.非本 市户籍家庭购房资质审核
D.交易房屋的税费计算

多项选择题房地产存量房买卖、租赁经纪合同中主要条款是具有共性，下列属于其共性的是（）。

A.服务事项、服务标准及服务佣金
B.交易标的的价值
C.当事人各自的责任以及希望履行的标准
D.对经济风险及当事人对风险造成损失的分担的事先预定

多项选择题以下关于学习房地产经纪基本知识描述正确的选项有（）。

A.有助于培养房地产经纪服务人员的业务分析能力
B.为提高房地产经纪业务处理能力打下坚实基础
C.提高房地产经纪服务的交易价格
D.提高房地产经纪服务的交易速度