根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）

单项选择题克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）

A.站在顾客的立场上说话
B.认真聆听，注意观察
C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑
D.不预理睬

单项选择题在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）

A.怀疑
B.不满
C.反对
D.赞同

名词解释什么是服装营销策划的“4P”要素; 服装营销策划的“4P”要素名词解释定义是什么?

名词解释什么是特许品牌; 特许品牌名词解释定义是什么?

单项选择题物性价值是品牌内涵的（）

A.附加值
B.目标
C.桥梁
D.基础