A.把音念准 B.口型进程到位 C.先慢后快 D.慢吸快呼
多项选择题呼出礼仪中分为哪几步（）
A.拨打前的准备 B.选择适合的时间 C.选择适合的环境 D.呼出后的总结
多项选择题礼仪是礼节和仪式的统称，它包含双层含义。（）
A.尊重 B.思想 C.形式 D.认可
多项选择题是客服代表开展工作的基本保证（）
A.专业技能 B.应变能力 C.服务技巧 D.言行可靠
多项选择题客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
A.事前防范 B.事中控制 C.事后总结 D.事后监督
多项选择题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要要（）
A.商业银行法 B.银行业监督管理法 C.反洗钱法 D.票据法 E.储蓄管理条例 F.金融企业会计制度
