转介时根据标准话术介绍产品简要情况，产品复杂特性由（）具体解释。

单项选择题基层营业机构各区域内的（）互为复用，可根据业务需要急时切换身份进入高低柜为客户办理业务。

A.营运人员
B.大堂经理
C.客户经理
D.客户服务经理

单项选择题开户机构按照本细则规定采取停止支付、中止账户业务等控制账户交易措施，应在采取措施之日起（）个工作日内通知企业，相关措施应在账户管理协议中与企业进行约定。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题企业遗失或损毁取消许可前基本存款账户开户许可证，人民银行分支机构不再换发。企业可向基本存款账户开户机构申请打印。（）

A.《基本存款账户开户许可信息》
B.《基本存款账户信息》
C.《存款账户信息》
D.《开户许可证信息》

单项选择题开户机构通知企业前来办理账户变更，企业自通知送达之日起（）个自然日内仍未办理变更手续，且未提出合理理由，开户机构有权通过暂封交易，将账户设置为停止支付。账户资料更新后，开户机构将账户恢复正常。

A.15
B.20
C.30
D.45

单项选择题开户机构（）通过系统查看本机构既存的账户信息与企业信用信息公示系统中的数据比对结果，一旦发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更，应当及时通过电话、短信和信函等形式通知企业办理变更手续。

A.每天
B.每周
C.每季
D.每月

单项选择题开户机构对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的企业，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的企业，（）年内暂停其银行账户非柜面业务，（）年内不得为其新开立银行账户。（）

A.3；2
B.3；5
C.5；3
D.2；3

单项选择题客户服务经理协助前台部门外拓办理业务事宜由（）扎口管理。

A.个金部
B.公司部
C.业务处理中心
D.营运部

单项选择题客户服务经理的共同服务形象为（）。

A.职业、标准、统一
B.职业、标准、和谐
C.标准、统一、和谐
D.标准、和谐、专业

单项选择题查复行或金融服务平台收到查询信息，应及时查明情况和原因，最迟在下一工作日（）前予以查复。

A.08：00
B.09：30
C.10：00
D.12：00

单项选择题零余额账户开户行、发卡行均为我-行的地方财政预算单位公务卡消费还款柜面处理处理：（）

A.地方财政集中支付挂账付款—代收付资金划转—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
B.取公务卡还款数据--代收付资金划转—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
C.代收付资金划转—地方财政集中支付挂账付款—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
D.地方财政集中支付挂账付款—公务卡批量入账报表打印—代收付资金划转—公务卡批量入账