开户机构（）通过系统查看本机构既存的账户信息与企业信用信息公示系统中的数据比对结果，一旦发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更，应当及时通过电话、短信和信函等形式通知企业办理变更手续。

单项选择题开户机构对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的企业，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的企业，（）年内暂停其银行账户非柜面业务，（）年内不得为其新开立银行账户。（）

A.3；2
B.3；5
C.5；3
D.2；3

单项选择题客户服务经理协助前台部门外拓办理业务事宜由（）扎口管理。

A.个金部
B.公司部
C.业务处理中心
D.营运部

单项选择题客户服务经理的共同服务形象为（）。

A.职业、标准、统一
B.职业、标准、和谐
C.标准、统一、和谐
D.标准、和谐、专业

单项选择题查复行或金融服务平台收到查询信息，应及时查明情况和原因，最迟在下一工作日（）前予以查复。

A.08：00
B.09：30
C.10：00
D.12：00

单项选择题零余额账户开户行、发卡行均为我-行的地方财政预算单位公务卡消费还款柜面处理处理：（）

A.地方财政集中支付挂账付款—代收付资金划转—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
B.取公务卡还款数据--代收付资金划转—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
C.代收付资金划转—地方财政集中支付挂账付款—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
D.地方财政集中支付挂账付款—公务卡批量入账报表打印—代收付资金划转—公务卡批量入账

单项选择题零余额账户开户行非我-行、发卡行为我-行的地方财政预算单位公务卡消费还款柜面处理流程：（）

A.取公务卡还款数据—代收付资金划转—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
B.代收付资金划转—取公务卡还款数据—公务卡批量入账—公务卡批量入账报表打印
C.取公务卡还款数据—公务卡批量入账--代收付资金划转—公务卡批量入账报表打印
D.取公务卡还款数据—公务卡批量入账报表打印—代收付资金划转—公务卡批量入账

单项选择题公务卡业务中，发卡行在收到零余额账户开户行划转资金到账的当日，与（）信息核对一致后进行公务卡消费还款。

A.还款汇总表
B.还款明细表
C.费用清单
D.报销明细清单

单项选择题挂失业务身份核实业务流程中，系统自动设置自动核实功能，每日对未完成核实的账户进行检索，若当日为正式挂失核实期到期日或交易密码挂失生效日的（）日（T日为正式挂失核实期到期日或交易密码挂失生效日），系统自动向账户开户网点及挂失（交易密码挂失）受理网点柜面推送账户核实待办任务，提醒经办柜员尽快完成客户身份核实工作。

A.T
B.T-1
C.T-2
D.T-3

单项选择题营业网点扫描挂失业务影像时，若代理人持有死亡证明、公证函或法院判决书等证明文件办理代理挂失业务，且无法提供客户本人身份证件，则营业网点经办柜员必须在证明文件上标注（）字样，以便异地金融服务中心人员分类时直接分类为身份证件。

A.情况说明
B.辅助证件
C.代本人身份证件
D.其他证明文件

单项选择题经办柜员可通过柜面或手持终端办理卡挂失后续处理解挂业务，操作时必须读取芯片或刷卡。若原挂失卡记账账户状态为（）时可不校验交易密码，其他情况客户必须输入正确的挂失卡交易密码。

A.预开户
B.已挂失
C.待激活
D.已止付