合理分配发放清洁剂，即能满足清洁（）的需要，又能减少浪费和对物品的损坏。

单项选择题残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

A、饮食
B、休
C、安全
D、安全指引

单项选择题对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。

A、检验和评估培训有效性的重要
B、迅速改善饭店服务质量
C、提高员工的个人素质
D、迅速提高酒店经济效益

单项选择题违反安全操作规程的是（）。

A、用双手推车
B、利用梯架打扫高处的积尘
C、发现松动的桌椅即报修
D、用手拾起玻璃片

单项选择题楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。

A、前台收银处
B、接待处
C、客房中心
D、保安部

单项选择题对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发，被子和枕头是否（）。

A、干净
B、平整饱满
C、均匀、平衡
D、整体平整饱满，以及床单平整