对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。

单项选择题违反安全操作规程的是（）。

A、用双手推车
B、利用梯架打扫高处的积尘
C、发现松动的桌椅即报修
D、用手拾起玻璃片

单项选择题楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。

A、前台收银处
B、接待处
C、客房中心
D、保安部

单项选择题对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发，被子和枕头是否（）。

A、干净
B、平整饱满
C、均匀、平衡
D、整体平整饱满，以及床单平整

单项选择题残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和（）所造成，会致使他们产生不同程度的自卑、畏缩心理。

A、器质性
B、气质性
C、本质性
D、实质性

单项选择题衣橱的（）要完好，要求做到无污渍和无灰尘。

A、内壁、角落、衣架
B、内壁、层架、抽屉
C、层架、衣架、抽屉
D、层架、角落、夹层