办理业务时，必须严格执行各项规章制度，做到（）。

多项选择题按照《通用服务礼仪标准》规范是（）。

A.着装
B.仪表
C.仪容
D.言行举止

多项选择题封闭式柜台柜员的岗位职责是（）。

A.管理维护成长型客户，推动客户升级
B.收集客户基本信息
C.办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务
D.识别推荐优质客户

多项选择题开放式柜台柜员的岗位职责是（）。

A.办理各类开放式柜台业务
B.识别推荐优质客户
C.管理维护成长型客户，推动客户升级
D.收集客户基本信息

多项选择题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

A.征询客户的意见
B.提高服务质量
C.虚心听取客户意见
D.提高工作效率

多项选择题网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

A.高水平
B.高质量
C.高效率
D.高层次