A.制订大规模解决方案计划 B.制定试行计划必备要素 C.试行试行计划如何实行 D.制订小规模解决方案计划
单项选择题流程变革流程的阶段中做市场及客户需求分析是（）。
A.计划评估期应作的工作 B.流程评估与改造应作的工作 C.准备期应作的工作 D.流程实施与改善应作的工作
单项选择题流程变革的关键词是（）。
A.确保企业达到战略目标 B.负责的领导机制 C.持续的优化与整改 D.维持企业的运营
