A.电话留言B.口头留言C.书面留言D.绘画留言
单项选择题英镑的标识为()
A.$B.¥C.£D.&
单项选择题以磅称货币的国家不包括()
A.埃及B.英国C.日本
单项选择题以“元”作为货币名称的国家不包括()
A.中国B.美国C.日本D.英国
单项选择题客人遗留物品包括转交物品,最长保管时间各饭店不尽相同,但一般不超过()年。
A.1B.2C.3D.4
单项选择题饭店前厅部为客人提供贵重物品寄存服务,贵重物品不包括()
A.照相机B.手机C.现金D.日常用品
单项选择题()岗位不属于前厅礼宾组。
A.行李员B.迎宾员C.机场代表D.话务员
单项选择题如果客人属于保证类预订,饭店因为超额预订而使客人不能入住且将客人安排入住其他饭店,饭店应该支付其在其他饭店住宿期间的第()晚房费。
单项选择题如果因饭店原因而导致已经预订的客人无法入住,则需要立即与其他()的饭店联系,请求帮助。
A.高等级B.相同等级C.低等级D.任意等级
单项选择题会议预订必须签订协议,明确双方权利、义务及违约责任,同时应按会议预订在饭店消费额的()收取定金。
A.10~30%B.30~50%C.50~70%D.70~90%
单项选择题电话确认预订时,预订员要在所有客人抵店日期临近时进行再次确认,散客要求在()前完成。
A.当天14时B.前一天14时C.当天10时D.前一天10时