决策的第一步是（）

单项选择题公共关系也可称为：（）

A.人际关系
B.人群关系
C.公众关系
D.团体关系

多项选择题创造性思维的特征包括（）。

A.可控性
B.综合性
C.跨越性
D.敏锐性
E.多向性

多项选择题现代公共关系产生的条件包括（）。

A.社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B.公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C.社会分工的发展
D.商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器

多项选择题正文基本上包括（）。

A.研究方法
B.研究目的
C.调研结果
D.结论和建议

多项选择题公关意识的概念包括（）基本含义。

A.对公共关系如何影响公众的认识
B.对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C.对公众地位、作用的认识

多项选择题根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。

A.行为公众
B.潜在公众
C.非公众
D.知晓公众

多项选择题公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。

A.群体传播媒介
B.大众传播媒介
C.特殊传播媒介
D.个体传播媒介

多项选择题观察记录的记录方法有（）。

A.卡片记录
B.事后追记
C.同步记录
D.录音记录

单项选择题下列关于商标的说法中错误的是（）。

A.商标是使用在商品上的，用以区别商品来源及特征的标记
B.商标是为了表示商品的特定质量（如获得金质、银质奖章的标记）
C.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D.商标是商品的标记，是区别不同生产者（或经营者）的产品标记

单项选择题（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。

A.公众
B.形象
C.社会组织
D.舆论