公关意识的概念包括（）基本含义。

多项选择题根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。

A.行为公众
B.潜在公众
C.非公众
D.知晓公众

多项选择题公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。

A.群体传播媒介
B.大众传播媒介
C.特殊传播媒介
D.个体传播媒介

多项选择题观察记录的记录方法有（）。

A.卡片记录
B.事后追记
C.同步记录
D.录音记录

单项选择题下列关于商标的说法中错误的是（）。

A.商标是使用在商品上的，用以区别商品来源及特征的标记
B.商标是为了表示商品的特定质量（如获得金质、银质奖章的标记）
C.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D.商标是商品的标记，是区别不同生产者（或经营者）的产品标记

单项选择题（）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。

A.公众
B.形象
C.社会组织
D.舆论