班组长在生产服务实践中，应该根据群体心理特点，提高自己的管理水平，主要体现在（）方面。

多项选择题班组创新工作中的服务意识是（）

A.为他人做事，并使他人从中受益的一种有尝或无尝的活动
B.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要
C.没有相互服务意识，就会形成工作接合部
D.服务意识能够解决一切工作问题

多项选择题班组建设中，班后会的工作实施要点是（）

A.分析总结
B.群策群力
C.激励分配
D.员工发展
E.职业素养
F.教育检查

多项选择题通过班组建设和班组管理，使班组成员养成良好的职业素养，即（）

A.遵守规定
B.遵守时间
C.遵守规程
D.遵守纪律

多项选择题班组建设中存在的冲突形成了（）不同的观点。

A.传统的冲突观点
B.人际关系观点
C.互动作用观点
D.特色文化观点

多项选择题在班组建设中班组长管理的基本原则是（）

A.职工本位原则
B.系统性原则
C.激励原则
D.效益原则
E.目标管理原则
F.质量第一原则