A.为他人做事，并使他人从中受益的一种有尝或无尝的活动B.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要C.没有相互服务意识，就会形成工作接合部D.服务意识能够解决一切工作问题
多项选择题班组建设中，班后会的工作实施要点是（）
A.分析总结B.群策群力C.激励分配D.员工发展E.职业素养F.教育检查
多项选择题通过班组建设和班组管理，使班组成员养成良好的职业素养，即（）
A.遵守规定B.遵守时间C.遵守规程D.遵守纪律
多项选择题班组建设中存在的冲突形成了（）不同的观点。
A.传统的冲突观点B.人际关系观点C.互动作用观点D.特色文化观点
多项选择题在班组建设中班组长管理的基本原则是（）
A.职工本位原则B.系统性原则C.激励原则D.效益原则E.目标管理原则F.质量第一原则
多项选择题企业班组的特点有（）
A.结构小B.管理全C.工作细D.任务实E.群众性
