在跨文化沟通中，非语言沟通与语言沟通同样重要，身体语言的差异，东西方有很大的不同，下列选项错误的说法是（）。

多项选择题随着自媒体时代的到来，危机沟通的信息传播特点也发生了相应的变化，具体而言，主要特点有（）。

A.舆情影响范围大
B.舆情扩散速度快
C.舆情真实性无法保障
D.舆情表达情绪化倾向严重

多项选择题危机沟通的基本步骤包括（）。

A.进行危机沟通
B.进行危机预测
C.建立适当的危机小组和危机中心
D.制订危机管理计划

多项选择题危机沟通的原则有（）。

A.真诚原则
B.重视利益相关者原则
C.快速反应原则
D.核心立场原则
E.计划性原则

多项选择题以下素质中，哪些是一个合格的危机沟通者应该具有的？（）

A.具有强烈的危机意识，能够敏锐地洞察危机的发展
B.口齿清楚，口才良好，善于沟通和倾听
C.拥有危机沟通的知识和技能
D.富有同情心，善于运用非语言方式与人交流

多项选择题危机实际上是一种使危机主体遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。通常，危机的特征是（）。

A.意外性
B.受关注性
C.不受控制性
D.破坏性