A.推荐包装精美的礼茶 B.改变了原来热情的服务态度 C.经过试饮确定顾客的口味后,建议采用简易密封包装 D.立即推荐价格低的茶供宾客选择
单项选择题在茶庄实行柜台服务的场所,当有三位茶艺师时应()。
A.一起站在柜台的中间 B.间距相同地站成一条直线 C.一人站着待机,其他两人可以坐下休息 D.站立在柜台两侧的位置
单项选择题顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A.接迎宾客 B.招呼宾客 C.待机接触 D.整洁场所
单项选择题在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客()的过程。
A.演示茶艺 B.提供巡台服务 C.介绍茶文化 D.提供服务与销售
单项选择题从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是()和言语交往。
A.心理交往 B.直接交往 C.服务 D.茶文化交流
单项选择题当茶艺师在为顾客送上所需的茶时,以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是()。
A.顾客 B.吧台茶艺师 C.茶艺师 D.领班