人的个性主要包括（）。

多项选择题在与同事合作时要掌握的要领主要包括（）。

A.能够帮助他人
B.主动参与集体活动
C.在会议或讨论中表述自己的观点
D.要尊重他人
E.倾听他人的意见，不要过于武断

多项选择题沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（）。

A.距离障碍
B.噪音障碍
C.层级障碍
D.兴趣障碍
E.情绪障碍

多项选择题按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（）。

A.领导职能协调
B.组织同环境协调
C.组织机制协调
D.领导班子内部协调
E.人际关系协调

多项选择题处理冲突的模式主要包括（）。

A.竞争
B.协作
C.回避
D.迁就
E.折衷

多项选择题按血缘关系分类，人际关系可以划分为（）。

A.法律性人际关系
B.伦理性人际关系
C.干群关系
D.代际关系
E.婆媳关系