（）认为组织中的冲突都是不良的、消极的，是反常的病态组织现象，应竭力避免冲突的出现。冲突的原因主要包括沟通不良、成员间缺乏坦诚与信任、管理者不能满足组织成员的某些需求等。

单项选择题班组外部沟通这门课程的终极目标是（）。

A.认识外部的沟通
B.掌握跨团队沟通技巧
C.解决跨团队冲突，促成合作共赢
D.了解沟通的重要性

单项选择题班组外部沟通这门课程的目标是（）。

A.应用沟通的技巧进行跨部门沟通
B.指出日常工作中的跨部门沟通的问题
C.认识断层
D.简述两种模式下的跨团队沟通技巧

单项选择题团队的个性化差异主要体现在共同的价值观与（）两方面。

A.兴趣爱好
B.行为模式
C.工作区域
D.领导

单项选择题团队的个性，就是指团队的（）。

A.文化特征
B.象征
C.本质
D.根本

单项选择题跨团队上级沟通法则不包括：（）。

A.心态要正
B.位置要明
C.尊重平等
D.领导权威