客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

多项选择题客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）

A.风险防控
B.产品开发
C.产品创新
D.客户经营

多项选择题银行业客户服务中心的作用集中体现在（）

A.服务价值
B.渠道价值
C.营销价值
D.信息价值

多项选择题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

A.呼入式客户服务中心
B.综合客户服务中心
C.呼出式客户服务中心
D.单一客户服务中心

多项选择题客服中心的主要类型分别（）

A.按员工数量
B.按业务分类
C.按呼叫类型
D.按服务产所

多项选择题一般咨询服务流程中业务解答包括哪些方面（）