A.是做好服务工作的基本保证 B.是增强企业竞争能力的需要 C.是精神文明建设的需要 D.是经济效益和社会效益的集中体现
多项选择题乘务人员的仪表要求包括（）
A.人仪容整洁 B.仪表端庄 C.举止大方 D.待客有礼
多项选择题在车厢内哪些不属于提示标志（）
A.老幼病残孕专座 B.请勿倚靠 C.请勿手扶 D.主动投币
多项选择题车厢内电子服务设施包括（）
A.报站机 B.显示屏 C.移动电视 D.保洁桶
多项选择题与乘客交流时的言语禁忌包括（）
A.忌谈及乘客隐私 B.忌谈论他人的伤心事或缺陷 C.忌自吹自擂 D.忌无分寸地开玩笑
多项选择题员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。
A.老 B.弱 C.病 D.残 E.孕
