车厢内电子服务设施包括（）

多项选择题与乘客交流时的言语禁忌包括（）

A.忌谈及乘客隐私
B.忌谈论他人的伤心事或缺陷
C.忌自吹自擂
D.忌无分寸地开玩笑

多项选择题员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。

A.老
B.弱
C.病
D.残
E.孕

多项选择题员工乘坐公交车，在站台候车时。应（）

A.主动排队
B.按秩序先下后上
C.插队
D.坐在地上
E.排队中吸烟

多项选择题员工就餐时，应主动（）。

A.按秩序排队
B.不得拥挤
C.不插队
D.刷卡或交餐券
E.大声喧哗

多项选择题以下哪些是质量管理体系术语中的“标识”（）。

A.车辆路、腰、尾牌
B.驾驶员和售票员的胸卡
C.站杆、站牌
D.车厢内张贴的监督电话