客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。

单项选择题客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条（）。

A、处理每日例行工作
B、处理临时交办工作
C、处理服务信息记录
D、处理客户投诉

单项选择题客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。

A、适时电话回访
B、生日短信关怀
C、预约客户走访、
D、及时接待来访

单项选择题客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。

A、定服务对象
B、定服务方式
C、定服务时间
D、定服务内容

单项选择题客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条（）。

A、查客户异动
B、查关键时刻
C、查工作计划
D、查客户资料

单项选择题客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。

A、上门办理业务
B、上门演示新业务
C、上门赠送宣传资料
D、上门收缴话费