首班车晚开、车站开站延误15分钟以上（总部同意除外）构成（）级服务事件。

单项选择题列车晚点30分钟及以上构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题列车救援时间30分钟以上（工程列车除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题首班车晚开、车站开站延误30分钟以上（总部同意除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题列车晚点1小时以上构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题列车救援时间1小时以上（工程列车除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题一定责任指负有事故事件损失及不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.30%-40%
C.60%-90%
D.100%

单项选择题次要责任指负有事故事件损失及不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.30%-40%
C.60%-90%
D.100%

单项选择题同等责任指各方均负有事故事件损失及其不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.50%
C.60%-90%
D.100%

单项选择题主要责任指负有事故事件损失及不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.30%-40%
C.60%-90%
D.100%

单项选择题全部责任指负有事故事件损失及不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.30%-40%
C.60%-90%
D.100%